Золотая женщина вернет 3000 долларов через несколько месяцев

ГОЛДЕН, Колорадо. У Элке Олкотт было много бессонных ночей после того, как она начала ремонт в своем доме в Голдене.

«Я овдовела с 2006 года. А в январе умер мой последний котенок. Так что этот проект ремонта дома должен был стать частью моего возвращения к нормальной жизни», - сказала она. «Но вместо этого я с марта сплю в гостиной».

Квитанции показывают, что Олкотт купила новые виниловые полы и ковер в Home Depot в январе. Для установки она наняла Hom Solutions, поставщика услуг Home Depot.

Олкотт вынесла мебель из спальни и подвала, чтобы подготовиться. В день установки, по ее словам, субподрядчик по имени Джулиан Сото из компании IVS Renovations сказал ей, что ей придется проверить на наличие асбеста, прежде чем работа будет выполнена, если только она не разорвет контракт с Home Depot и не наймет его напрямую.

«Он предложил положить пол без испытаний, и тогда он сможет сделать это для меня быстрее и дешевле», — сказал Олкотт. «Я тоже несу за это ответственность. Я был слишком доверчив».

Олкотт расторг контракт с Home Depot. Документы показывают, что после того, как Сото установил виниловый пол, Олкотт выписала ему чек на 3000 долларов за ковер, который, по ее словам, так и не пришел.

Согласно текстовым сообщениям, его обещания о дате установки переносились с апреля по май, с июня по июль.

«Он так и не появился. И я действительно связался с ним за четыре дня до этого и за день до этого, чтобы убедиться, что он меня не забыл. И он так и не ответил. Так что это была последняя капля», — сказала Олкотт, которая затем обратилась к нему. в Home Depot, Hom Solutions и Golden Police Department. «Ничего не произошло, и поэтому я почувствовал себя бессильным. И я обратился к 7-му каналу, потому что подумал, что, возможно, вы сможете мне помочь».

Сото не ответил на запросы о комментариях, но Home Depot и Hom Solutions немедленно начали работать над решением проблемы.

Стивен Джонсон, главный операционный директор Hom Solutions, сказал, что Сото был давним подрядчиком, у которого ранее не было проблем.

«У нас строгие правила, и он их все нарушил. У нас есть способ все исправить», — сказал Джонсон.

Компания Hom Solutions заявила, что вернет Олкотт ее 3000 долларов, закажет ковер и установит его.

«Тяжесть спала с моих плеч», - сказала Олкотт. «Большое спасибо. Я в шоке — без каламбура».

Она сказала, что будет спать намного лучше, когда наконец сможет переместить мебель обратно в спальню.

В заявлении для Contact Denver7 представитель Home Depot заявил, что IVS Renovations не входит в число ее поставщиков услуг, заявив: «Важно, чтобы ваши зрители знали, что мы регулярно проверяем, оцениваем и постоянно контролируем наших поставщиков услуг. Это строгий процесс. и если мы увидим закономерность проблем с производительностью, мы прекратим сотрудничество».

Примечание редактора: Denver7 ищет советы и отзывы аудитории, чтобы помочь нуждающимся людям, решить проблемы и привлечь к ответственности влиятельных лиц. Если вам известна потребность сообщества, которую мы можем удовлетворить, или у вас есть идея истории для нашей группы по расследованию проблем потребителей, напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону (303) 832-7777. Дополнительные истории Contact Denver7 можно найти здесь. Вы также можете использовать форму ниже, чтобы запросить помощь у Жаклин Аллен и команды Contact Denver7.